O ajudas.com actualiza esta notícia com a resposta da Vodafone que se pode ler em baixo e foi enviada/recebida ontem, dia 24 de Abril, 13 dias depois da primeira publicação.
"Os clientes dos três operadores móveis Optimus, TMN e Vodafone passam a ter disponível a partir desta quinta-feira uma versão mais avançada do serviço telemultibanco, através de uma aplicação que reproduz as experiências de utilização dos Caixas Automáticos Multibanco.
A existência desta versão aperfeiçoada do TeleMultibanco permite que os clientes das três redes móveis efectuem nos seus telemóveis muitas das operações que estão habituados a realizar nos multibancos, tais como o carregamento do telemóvel, a consulta do saldo bancário ou dos movimentos, o pagamento de serviços e a visualização do NIB, entre outras funcionalidades.
Este serviço, disponível para todos os clientes das redes móveis, «é fácil e seguro de utilizar, devido ao desenvolvimento de sofisticados mecanismos de autenticação e comunicação», diz a Sociedade Interbancária de Serviços (SIBS).
Os clientes das três operadoras podem ainda tirar partido da uniformização dos processos de instalação e utilização desta nova aplicação nos três operadores, nomeadamente do número 12980, que permite a instalação da aplicação através do envio de um SMS com o texto TMB para esse número.
Juntamente com a SIBS, a Optimus, TMN e Vodafone vão lançar uma campanha de divulgação desta nova versão do TeleMultibanco sob o mote «O Multibanco mesmo aqui à mão». A campanha arranca dia 14 de Abril na imprensa, rádio, internet e multibanco." (in agencifinanceira.iol.pt)
Questão colocada a um especialista na àrea de desenvolvimento e implementação de soluções móveis:
Ajudas.com:
No teste que fizemos à aplicação disponibilizada ontem para a SIBS detectamos que esta era integralmente gráfica o que impede que seja utilizada, por exemplo, por pessoas cegas que recorram a leitores de ecrã.
Não existe outra forma de fazer estas aplicações utilizando texto?
Responsável da NoShape:
É possível mas dá bastante mais trabalho já que é necessário garantir a compatibilidade com dezenas de telemóveis existentes no mercado. Ao contrário do texto, cujo tamanho depende do terminal em questão, o recurso a imagens permite de desenvolver este tipo de aplicações sem grandes preocupações.
Comentário ajudas.com:
Assim se perde uma oportunidade de permitir que utilizadores que não tinham acesso às caixas multibanco por falta de condições de acessibilidade, passem a utilizar a tecnologia móvel como alternativa a que todos temos direito.
RESPOSTA DA OPTIMUS:
Segundo a Direcção de Comunicação Institucional da Sonaecom:
"A aplicação Telemultibanco Java, agora disponível, vem alargar o conjunto de canais de acesso ao Multibanco por telemóvel já existentes. O canal de voz (IVR) permite já a utilização do sistema por clientes invisuais. Para isso, devem ligar 12980 – na rede Optimus – e seguir as instruções auditivas. Para utilizadores com deficiências motoras, estes canais são uma alternativa ao acesso, por vezes difícil, a caixas Multibanco pois permitem efectuar quase todas as operações aí disponíveis."
Nota: Esta resposta foi obtida hoje, após a informação da existência da notícia no portal ajudas.com e disponibilização do espaço existente para publicação de respostas, caso as operadoras ou a SIBS assim o pretenda.
RESPOSTA DA VODAFONE:
Data: 24 de Abril de 2008
Publicação: Portal Ajudas.com
Jornalista: Carla Faria
Tema: TeleMultibanco
Respostas: Dra. Luísa Pestana, Presidente Executiva da Fundação Vodafone Portugal e Directora de Comunicação Institucional, Apoio à Gestão e Responsabilidade Social da Vodafone Portugal
1. No teste que fizemos à aplicação disponibilizada ontem para a SIBS detectamos que esta era integralmente gráfica o que impede que seja utilizada, por exemplo, por pessoas cegas que recorram a leitores de ecrã. Não existe outra forma de fazer estas aplicações utilizando texto?
O serviço TeleMultibanco tem um canal de utilização que é totalmente apropriado para as pessoas cegas ou com baixa visão: a utilização da linha de uma linha de voz (IVR).
Neste momento existem 2 linhas com utilizações distintas:
. 1797 (Vitarecarga) – permite que os Clientes com o serviço TeleMultibanco activo possam efectuar carregamentos do seu saldo pré-pago (custo: gratuito);
. 1700 (Linha TeleMultibanco) – permite que os Clientes com o serviço TeleMultibanco activo possam efectuar as restantes transacções do serviço, as mesmas que estão disponíveis na aplicação Java (custo: 30 cêntimos por transacção).
A activação do serviço TeleMultibanco também pode ser efectuada por IVR, através do número 1701, tal como está descrito na página do serviço em http://www.vodafone.pt/main/Particulares/Servicos/ServicosUteis/TeleMB#.
Todavia, e apesar da solução já existente se ajustar na íntegra às necessidades das pessoas cegas ou com baixa visão, a Vodafone Portugal fica receptiva à questão levantada, considera interessante associar as vantagens da aplicação JAVA TeleMultibanco ao benefício que os leitores de ecrã têm para as pessoas cegas e já se encontra a empreender contactos no sentido de avaliar a possibilidade de adaptação desta aplicação.
"Os clientes dos três operadores móveis Optimus, TMN e Vodafone passam a ter disponível a partir desta quinta-feira uma versão mais avançada do serviço telemultibanco, através de uma aplicação que reproduz as experiências de utilização dos Caixas Automáticos Multibanco.
A existência desta versão aperfeiçoada do TeleMultibanco permite que os clientes das três redes móveis efectuem nos seus telemóveis muitas das operações que estão habituados a realizar nos multibancos, tais como o carregamento do telemóvel, a consulta do saldo bancário ou dos movimentos, o pagamento de serviços e a visualização do NIB, entre outras funcionalidades.
Este serviço, disponível para todos os clientes das redes móveis, «é fácil e seguro de utilizar, devido ao desenvolvimento de sofisticados mecanismos de autenticação e comunicação», diz a Sociedade Interbancária de Serviços (SIBS).
Os clientes das três operadoras podem ainda tirar partido da uniformização dos processos de instalação e utilização desta nova aplicação nos três operadores, nomeadamente do número 12980, que permite a instalação da aplicação através do envio de um SMS com o texto TMB para esse número.
Juntamente com a SIBS, a Optimus, TMN e Vodafone vão lançar uma campanha de divulgação desta nova versão do TeleMultibanco sob o mote «O Multibanco mesmo aqui à mão». A campanha arranca dia 14 de Abril na imprensa, rádio, internet e multibanco." (in agencifinanceira.iol.pt)
Questão colocada a um especialista na àrea de desenvolvimento e implementação de soluções móveis:
Ajudas.com:
No teste que fizemos à aplicação disponibilizada ontem para a SIBS detectamos que esta era integralmente gráfica o que impede que seja utilizada, por exemplo, por pessoas cegas que recorram a leitores de ecrã.
Não existe outra forma de fazer estas aplicações utilizando texto?
Responsável da NoShape:
É possível mas dá bastante mais trabalho já que é necessário garantir a compatibilidade com dezenas de telemóveis existentes no mercado. Ao contrário do texto, cujo tamanho depende do terminal em questão, o recurso a imagens permite de desenvolver este tipo de aplicações sem grandes preocupações.
Comentário ajudas.com:
Assim se perde uma oportunidade de permitir que utilizadores que não tinham acesso às caixas multibanco por falta de condições de acessibilidade, passem a utilizar a tecnologia móvel como alternativa a que todos temos direito.
RESPOSTA DA OPTIMUS:
Segundo a Direcção de Comunicação Institucional da Sonaecom:
"A aplicação Telemultibanco Java, agora disponível, vem alargar o conjunto de canais de acesso ao Multibanco por telemóvel já existentes. O canal de voz (IVR) permite já a utilização do sistema por clientes invisuais. Para isso, devem ligar 12980 – na rede Optimus – e seguir as instruções auditivas. Para utilizadores com deficiências motoras, estes canais são uma alternativa ao acesso, por vezes difícil, a caixas Multibanco pois permitem efectuar quase todas as operações aí disponíveis."
Nota: Esta resposta foi obtida hoje, após a informação da existência da notícia no portal ajudas.com e disponibilização do espaço existente para publicação de respostas, caso as operadoras ou a SIBS assim o pretenda.
RESPOSTA DA VODAFONE:
Data: 24 de Abril de 2008
Publicação: Portal Ajudas.com
Jornalista: Carla Faria
Tema: TeleMultibanco
Respostas: Dra. Luísa Pestana, Presidente Executiva da Fundação Vodafone Portugal e Directora de Comunicação Institucional, Apoio à Gestão e Responsabilidade Social da Vodafone Portugal
1. No teste que fizemos à aplicação disponibilizada ontem para a SIBS detectamos que esta era integralmente gráfica o que impede que seja utilizada, por exemplo, por pessoas cegas que recorram a leitores de ecrã. Não existe outra forma de fazer estas aplicações utilizando texto?
O serviço TeleMultibanco tem um canal de utilização que é totalmente apropriado para as pessoas cegas ou com baixa visão: a utilização da linha de uma linha de voz (IVR).
Neste momento existem 2 linhas com utilizações distintas:
. 1797 (Vitarecarga) – permite que os Clientes com o serviço TeleMultibanco activo possam efectuar carregamentos do seu saldo pré-pago (custo: gratuito);
. 1700 (Linha TeleMultibanco) – permite que os Clientes com o serviço TeleMultibanco activo possam efectuar as restantes transacções do serviço, as mesmas que estão disponíveis na aplicação Java (custo: 30 cêntimos por transacção).
A activação do serviço TeleMultibanco também pode ser efectuada por IVR, através do número 1701, tal como está descrito na página do serviço em http://www.vodafone.pt/main/Particulares/Servicos/ServicosUteis/TeleMB#.
Todavia, e apesar da solução já existente se ajustar na íntegra às necessidades das pessoas cegas ou com baixa visão, a Vodafone Portugal fica receptiva à questão levantada, considera interessante associar as vantagens da aplicação JAVA TeleMultibanco ao benefício que os leitores de ecrã têm para as pessoas cegas e já se encontra a empreender contactos no sentido de avaliar a possibilidade de adaptação desta aplicação.
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